華悅凱旋大酒店順利完成四星級飯店評定性復核工作

2016年12月14日、15日，河北省星評專家檢查組在滄州旅游局檢查組的陪同下，對黃驊市唯一一家四星級酒店——黃驊華悅凱旋大酒店進行了為期兩天的四星評審檢查工作。

星評復核小組首先聽取了《華悅凱旋大酒店四星級飯店評定復核檢查匯報會》。匯報會上，酒店辦公室主任胡慶利詳細匯報了酒店的基本概況、經(jīng)營情況、內(nèi)部管理與四星復核工作， 并重點介紹了酒店在管理體系、企業(yè)文化、節(jié)能減排、創(chuàng)新經(jīng)營等方面的舉措以及自開業(yè)以來榮獲的獎項及重要人士的接待情況。星評員就酒店經(jīng)營管理、服務流程、人力資源、應急管理等各方面工作進行了提問，酒店管理層一一給予了詳細回答。

匯報會后，酒店總經(jīng)理助理吳寶忠陪同四星復核小組按照《旅游飯店星級的劃分與評定》 最新標準，對酒店客房、餐廳、會議區(qū)域、前臺、康體娛樂、消防中心、員工活動區(qū)、培訓教室、員工餐廳等各項經(jīng)營和后勤區(qū)域進行了嚴格檢查，同時也對酒店規(guī)章制度、操作程序、服務規(guī)范進行了細致評估。

完成硬件、軟件的現(xiàn)場考察后，復核小組與酒店管理人員召開了反饋會。星評員對酒店在四星復核評定工作中所做的工作給予了充分肯定，認為酒店擁有一支敬業(yè)忠誠的員工隊伍、專業(yè)團結的管理團隊，對服務品牌表示了贊賞。同時，也對酒店設施設備和服務中存在的不足給予點評，對酒店未來的品牌提升和經(jīng)營發(fā)展給予了殷切期望。

酒店總經(jīng)理張鵬對星評小組給予的專業(yè)指導表示衷心感謝，并承諾在未來的工作中兼收并蓄，博采眾家之長，以四星準則和規(guī)范，嚴格要求每一個管理環(huán)節(jié)和服務細節(jié)，進一步提升酒店品牌和口碑。

（華悅凱旋  魏歆凝  報道）