管理中我們忽視了什么

近幾年，“管理”這個詞已經(jīng)深入到每個人的身邊。一些專家也著書立說，宣揚著他們的管理思想，成功企業(yè)的管理方式被人們拿來分解、研究。

那么，管理到底是什么呢？這是一個仁者見仁，智者見智的問題。從不同的角度出發(fā)就有不同的解釋。

我所理解的管理是這樣的。

管理是由兩部分組成的，即“管”和“理”。所謂“管”，就是要有明確的制度告訴員工應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，并且要有一定的措施來保證我們制度的實施。即你違反了制度要如何如何，你遵守了制度就怎樣怎樣。而這，也就是我們平常所說的管理。我們的制度定的細了，執(zhí)行的嚴了，叫做管理有力度，反之，叫做沒力度。

其實，管理還有一個相當重要的方面，就是“理”，而我們往往忽視了它的存在。什么是“理“呢？我個人認為，“理”在這里可以理解為“疏理、理順、使之有條理“，也就是說我們把各種關(guān)系疏理順，為所管理的人或物創(chuàng)造一個可以方便執(zhí)行你思想的環(huán)境。

有些時候，我們不理解為什么挺好的制度，員工不去認真執(zhí)行呢？其中原因，并不是因為我們的制度制定的有問題，也不是我們的管理力度不夠，而是因為被管理者的執(zhí)行成本太高了。執(zhí)行成本是什么呢？如果把人分成管理者和執(zhí)行者的話，執(zhí)行成本是執(zhí)行者（被管理者）執(zhí)行管理者一個指令所付出的代價。何謂執(zhí)行成本高低呢？舉一個簡單的例子：我們公司去黃驊，這是執(zhí)行一個指令。去黃驊的路有好多種走法，沿著黃趙公路到中捷，后到黃驊是一條路；走中捷然后走化工大道后從307國道去黃驊也是一條路；從公司出來奔天津后到北京，然后走京滬高速到滄州后再到黃驊也是一條路……，同樣是到黃驊，走哪條路的執(zhí)行成本高，哪條的低就是顯而易見的了。

做為管理者，希望自己的每道指令都能夠被執(zhí)行者很好的完成，而做為執(zhí)行者則希望執(zhí)行其指令所花費的成本最低，如果所花費的成本高出了他的承受底線，那么要么不執(zhí)行，要么就不好好執(zhí)行。而我們的管理者，在這里所要做的就是盡一切可能給執(zhí)行者創(chuàng)造用最低執(zhí)行成本就能完成每道指令的環(huán)境。通俗點說，就是你得想辦法讓員工如何最省勁的工作，只有這樣，才能夠保證每個指令都能被很好的貫徹和執(zhí)行。

在我們公司的日常管理中，也有很多這樣成功的例子。比如餐巾紙問題，在海油工作時經(jīng)?？吹揭粋€現(xiàn)象：餐廳樓門前的花池里白花花一片，質(zhì)檢中心的員工在奮力的撿拾。這種現(xiàn)象在新啟元根本見不到，這種現(xiàn)象的原因并不是我們的素質(zhì)比中海油高了一大截，而是因為我們在餐廳門口放了兩個垃圾蔞，讓那些吃完飯揩著嘴走出餐廳大門的人們隨手就可以把餐巾紙扔進垃圾筒，甚至比扔到地上還方便，誰還費勁拿著餐巾紙再走幾步然后扔到地上呢。

在我們的實際工作中這樣的例子還很多。我想，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變我們的工作思路，把原先的定制度，抓執(zhí)行為主的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工篩選最優(yōu)執(zhí)行方案為主的管理方式。

以上是我個人在管理中的一點看法，請各位同事批評指正。

（新啟元：張金甫）