華悅凱旋大酒店順利完成四星級飯店評定性復(fù)核工作

2016年12月14日、15日，河北省星評專家檢查組在滄州旅游局檢查組的陪同下，對黃驊市唯一一家四星級酒店——黃驊華悅凱旋大酒店進(jìn)行了為期兩天的四星評審檢查工作。

星評復(fù)核小組首先聽取了《華悅凱旋大酒店四星級飯店評定復(fù)核檢查匯報(bào)會》。匯報(bào)會上，酒店辦公室主任胡慶利詳細(xì)匯報(bào)了酒店的基本概況、經(jīng)營情況、內(nèi)部管理與四星復(fù)核工作， 并重點(diǎn)介紹了酒店在管理體系、企業(yè)文化、節(jié)能減排、創(chuàng)新經(jīng)營等方面的舉措以及自開業(yè)以來榮獲的獎(jiǎng)項(xiàng)及重要人士的接待情況。星評員就酒店經(jīng)營管理、服務(wù)流程、人力資源、應(yīng)急管理等各方面工作進(jìn)行了提問，酒店管理層一一給予了詳細(xì)回答。

匯報(bào)會后，酒店總經(jīng)理助理吳寶忠陪同四星復(fù)核小組按照《旅游飯店星級的劃分與評定》 最新標(biāo)準(zhǔn)，對酒店客房、餐廳、會議區(qū)域、前臺、康體娛樂、消防中心、員工活動區(qū)、培訓(xùn)教室、員工餐廳等各項(xiàng)經(jīng)營和后勤區(qū)域進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，同時(shí)也對酒店規(guī)章制度、操作程序、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了細(xì)致評估。

完成硬件、軟件的現(xiàn)場考察后，復(fù)核小組與酒店管理人員召開了反饋會。星評員對酒店在四星復(fù)核評定工作中所做的工作給予了充分肯定，認(rèn)為酒店擁有一支敬業(yè)忠誠的員工隊(duì)伍、專業(yè)團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊(duì)，對服務(wù)品牌表示了贊賞。同時(shí)，也對酒店設(shè)施設(shè)備和服務(wù)中存在的不足給予點(diǎn)評，對酒店未來的品牌提升和經(jīng)營發(fā)展給予了殷切期望。

酒店總經(jīng)理張鵬對星評小組給予的專業(yè)指導(dǎo)表示衷心感謝，并承諾在未來的工作中兼收并蓄，博采眾家之長，以四星準(zhǔn)則和規(guī)范，嚴(yán)格要求每一個(gè)管理環(huán)節(jié)和服務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提升酒店品牌和口碑。

（華悅凱旋  魏歆凝  報(bào)道）